Digitale Transformation im Vertrieb und Marketing
Manuelle Prozesse, isolierte Systeme und mangelhafte Datenintegration behindern in vielen Unternehmen einen effektiven Vertrieb und ein zielgerichtetes, erfolgreiches Marketing. Gerade im Mittelstand fehlen oft die Ressourcen für ganzheitliche, datenbasierte Strategien. Die Folge: Leads gehen verloren, Kampagnen laufen ins Leere, und der Aufwand steigt – bei sinkender Effizienz. Das muss nicht sein! Hier erfahren Sie, wie es besser geht.
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So optimieren Sie Vertrieb, Marketing, Service und Kundenbeziehungen!
Erleben Sie in diesem kostenfreien Webcast, wie Sie mit einer integrierten Plattform für CRM und Kundenservice Ihre Abläufe optimieren, wertvolle Kunden-Insights gewinnen und durch KI und Automatisierung mehr Zeit für das Wesentliche gewinnen – Ihre Kunden.
Beispiele für Cloud-Lösungen im Vertrieb & Marketing
CRM-Systeme im Vertrieb
Alle Kundendaten an einem Ort – jederzeit verfügbar. Mit Microsoft Dynamics 365 Sales steuern Sie Leads, Opportunities und Vertriebsprozesse effizient und datengestützt. So wird Ihr Vertrieb planbarer, transparenter und erfolgreicher.
Marketing Automation
Kampagnen automatisieren, Zielgruppen gezielt ansprechen. Mit modernen Tools wie Dynamics 365 Marketing erstellen Sie individualisierte E-Mail-Kampagnen, automatisieren Workflows und messen Ihre Erfolge in Echtzeit – für mehr Wirkung bei weniger Aufwand.
Cloudbasierte Zusammenarbeit
Marketing und Vertrieb arbeiten nahtlos zusammen. Mit Microsoft 365 und Teams schaffen Sie eine zentrale Plattform für Kommunikation, Planung und Content-Erstellung – flexibel, ortsunabhängig und sicher in der Cloud.
Vertrieb digitalisieren und Marketing automatisieren
Unsere ausgewählten IT-Dienstleister helfen Ihnen dabei, die besten Lösungen für Ihre Anforderungen zu finden und damit Ihre digitale Transformation voranzutreiben. Sie begleiten Ihr Unternehmen zuverlässig durch diese Veränderung und decken Potenziale und Chancen auf.
Häufige Fragen zur digitalen Transformation im Vertrieb & Marketing
Welche Vorteile bietet der digitale Wandel im Marketing und Vertrieb?
Die Digitalisierung ermöglicht hier einen deutlich effizienteren Verkaufsprozess entlang der gesamten Customer Journey – vom Erstkontakt über die Lead-Generierung und den Kundendialog bis hin zum Abschluss und der langfristigen Kundenbindung.
- Zu den wichtigsten Vorteilen im Vertrieb zählen:
- Zentralisierte Kundendaten durch moderne CRM-Systeme
- Bessere Nachverfolgung von Leads und Verkaufschancen (Opportunities)
- Automatisierte Prozesse statt fehleranfälliger, manueller Aufgaben
- Datengestützte Entscheidungen dank Echtzeit-Analysen und Dashboards
- Mobiler Zugriff auf Vertriebs- und Kundendaten – jederzeit und überall (bei Cloud-Lösungen)
Gerade mittelständische Unternehmen profitieren von mehr Transparenz, kürzeren Vertriebszyklen und einer besseren Planbarkeit.
Auch das Marketing wird durch digitale Lösungen präziser, messbarer und deutlich effizienter. Mit Marketing Automation, Segmentierung und personalisierter Kommunikation lassen sich Zielgruppen präziser ansprechen. Automatisierte Workflows, Echtzeit-Auswertungen und die nahtlose Zusammenarbeit mit dem Vertrieb führen zu höherer Effektivität – und verbessern gleichzeitig die Customer Experience.
Wie können Vertrieb und Marketing besser zusammenarbeiten – dank Digitalisierung?
Digitalisierung schafft die Basis für eine effektive und produktive Zusammenarbeit zwischen beiden Bereichen. Mit gut ausgewählten und integrierten Tools können sie auf dieselben Kundendaten zugreifen, Leads nahtlos übergeben, Kampagnen gemeinsam auswerten und automatisierte Workflows nutzen, um Prozesse zu beschleunigen.
Dadurch entsteht Transparenz, Abstimmung wird einfacher – und beide Teams arbeiten auf gemeinsame Ziele hin. Das Ergebnis: effizienteres Arbeiten, höhere Conversion-Rates, bessere Kundenerlebnisse und mehr Chancen auf Umsatz. Besonders für mittelständische Unternehmen kann das ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein.
Was sind CRM-Systeme und wie revolutionieren sie den digitalen Vertrieb?
Digitalisierung im Vertrieb ist ein wichtiger Schritt, um in der schnelllebigen und technologiegetriebenen Geschäftswelt wettbewerbsfähig zu bleiben. Dabei spielen Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM-Systeme) eine entscheidende Rolle. Sie unterstützen das Management von Kundendaten, zentralisieren alle Kundeninteraktionen und bieten somit einen 360-Grad-Blick auf Interessenten und Kunden entlang der gesamten Customer Journey.
Von der Analyse von Kundenbedürfnissen und -verhalten über Lead-Generierung bis hin zu Vertriebsprognosen unterstützt ein CRM-System somit bei der Automatisierung und Effizienzsteigerung. Es ermöglicht zudem personalisierte Marketing- und Verkaufsstrategien auf allen relevanten Kanälen und eine verbesserte Kundeninteraktion.
Was ist Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 ist eine Suite intelligenter Geschäftsanwendungen, welche CRM- und ERP-Funktionen kombiniert, KI nutzt und somit Unternehmen bei ihren Prozessen effektiv unterstützt. Der Cloud-Dienst bietet Anwendungen für alle Bereiche eines Unternehmens (Vertrieb, Kundenservice, Marketing, HR, BI, etc). Alle diese individuell buchbaren Anwendungen/Business Applikationen sind auf einer intelligenten, flexiblen und cloudbasierten Plattform vereint.
Um Ihre digitalen Herausforderungen in Vertrieb und Marketing zu lösen, sind vor allem folgende Module relevant:
- Dynamics 365 Sales für CRM, Lead-Management und Vertriebssteuerung
- Dynamics 365 Marketing für automatisierte Kampagnen, Event-Management und Kundensegmentierung
Dynamics 365 lässt sich flexibel anpassen, ist nahtlos in Microsoft 365 integrierbar und bietet besonders mittelständischen Unternehmen eine skalierbare Lösung für die digitale Transformation.
Welche Cloud-Lösungen sind für die Digitalisierung geeignet?
Für die Digitalisierung in Vertrieb und Marketing eignen sich besonders Cloud-Lösungen, die Prozesse automatisieren, Daten zentral verfügbar machen und eine nahtlose Zusammenarbeit ermöglichen.
Dazu zählen zum Beispiel:
- CRM-Systeme wie Microsoft Dynamics 365 Sales zur Verwaltung von Leads, Kunden und Verkaufschancen
- Marketing Automation Tools wie Dynamics 365 Marketing für personalisierte, datenbasierte Kampagnen
- Microsoft 365 für eine cloudbasierte und reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing- und Vertriebsteams
- Microsoft Azure als skalierbare Infrastruktur für moderne, sichere Cloud-Anwendungen
Diese Lösungen sind ideal für den Mittelstand – sie lassen sich schnell einführen, sind modular erweiterbar und unterstützen nachhaltiges Wachstum.
Welche Rolle spielt künstliche Intelligenz (KI) im Vertrieb?
Bei unserer Digitalisierungsstudie 2024 haben 80% der befragten IT-Dienstleister an, KI selbst zu nutzen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Und 33% der Befragten nutzen KI in den Bereichen Vertrieb und Marketing.
Das ist kaum verwunderlich: Zunehmende Digitalisierung, steigender Wettbewerbsdruck, gestiegene Erwartungen an personalisierte Interaktionen und exponentiell wachsende Datenmengen – all das lässt die Bedeutung von KI im Vertrieb wachsen.
KI bietet enormes Potential, administrative und operative Aufgaben zu automatisieren sowie Datenmengen zu analysieren und so die Grundlage für bessere strategische Entscheidungen zu schaffen.
Einige Beispiele für den Einsatz von KI in Vertrieb & Marketing:
- Lead Scoring: Identifizierung und Priorisierung der vielversprechendsten Interessenten
- Cross-Selling/Upselling: Analyse von Verhalten und Kaufhistorie, um passende Angebote zum richtigen Zeitpunkt und auf den richtigen Kanälen bei Kunden zu platzieren
- Kommunikation: Chatbots und virtuelle Assistenten übernehmen Routineaufgaben und beantworten Kundenanfragen in Echtzeit
- Umsatzprognosen: Analyse historischer Daten und aktueller Trends für ein präzises Sales-Forecasting
- Kundensegmentierung: Analyse von Kundendaten mit dem Ziel, Segmente zu bilden und spezifische Bedürfnisse zu verstehen und mit gezielten Marketingkampagnen besser adressieren zu können.
Wie lässt sich ein digitales Vertriebssystem in bestehende IT-Strukturen integrieren?
Die Integration eines digitalen Vertriebssystems – etwa ein CRM wie Microsoft Dynamics 365 – in bestehende IT-Strukturen ist heute einfacher als viele denken. Moderne Cloud-Lösungen sind modular aufgebaut und lassen sich flexibel an vorhandene Systeme anbinden, etwa ERP-Software, E-Mail-Marketing-Tools oder Buchhaltungslösungen.
Über standardisierte Schnittstellen (APIs) oder fertige Integrationen ist eine schrittweise Einführung möglich, ohne dass bestehende Prozesse sofort ersetzt werden müssen. Besonders für mittelständische Unternehmen ist wichtig: Die Systeme lassen sich an individuelle Anforderungen anpassen und wachsen mit dem Unternehmen mit.
Ein erfahrener IT-Dienstleister hilft dabei, eine geeignete Integrationsstrategie zu entwickeln – inklusive Datenmigration, Schulung und laufendem Support.
Welche Herausforderungen gibt es bei der digitalen Transformation im Vertrieb & Marketing?
Der digitale Wandel bietet viele Chancen – bringt aber auch typische Herausforderungen mit sich, besonders im Mittelstand. Dazu gehören:
- Fehlende interne Ressourcen oder Know-how
- Skepsis oder Widerstand bei Mitarbeitenden gegenüber neuen Tools und Veränderungen
- Datensilos, die den reibungslosen Informationsfluss behindern
- Unklare Prozesse, die erst standardisiert werden müssen, bevor Digitalisierung wirklich wirkt
- Unübersichtliche Tool-Landschaften, wenn Systeme nicht sauber integriert sind
Mit der richtigen Planung, klaren Zielen und einem erfahrenen IT-Partner lassen sich diese Hürden meistern. Wichtig ist ein schrittweises Vorgehen – mit Fokus auf konkrete Mehrwerte und Potenziale sowie die eigenen, individuellen Herausforderungen und Ansprüche.
Wie finde ich einen passenden IT-Dienstleister für die digitale Transformation meines Vertriebs?
Der passende IT-Dienstleister sollte Erfahrung mit digitalen Vertriebsprozessen, Cloud-Technologien und insbesondere mit Lösungen wie Microsoft Dynamics 365 mitbringen.
Wichtige Kriterien bei der Auswahl:
- Spezialisierung auf Vertrieb und Marketing im Mittelstand
- Nachweisbare Expertise mit den gewünschten Technologien
- Lokale Nähe für persönlichen Support (optional)
- Gute Referenzen und individuelle Beratung
Unsere Plattform unterstützt Sie bei der Auswahl: Finden Sie geprüfte IT-Dienstleister für Vertrieb, Marketing und Cloud-Lösungen – gezielt nach Region, Branche und Technologie-Schwerpunkt.